Rücksendungen & Widerruf

So funktioniert Ihre Rückgabe bei RZ Automobil

Als Verbraucher haben Sie bei RZ Automobil das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Darüber hinaus möchten wir Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten.

🔄 Widerrufsrecht (gesetzlich geregelt)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

📄 Widerrufserklärung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

RZ Automobil
Wersbaum 13
D-45327 Essen
📧 kontakt@rz-automobil.de
📞 +49 176 83903285

Sie können dafür unser Widerrufsformular verwenden oder Ihre eigene Erklärung formulieren.

📦 Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Bitte senden Sie die Ware in unbenutztem, originalverpacktem Zustand an:

RZ Automobil
Wersbaum 13
D-45327 Essen
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

💶 Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten (sofern berechtigt) binnen 14 Tagen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

⚠️ Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

  • Geöffnete Verbrauchsgüter (z. B. Schmiermittel, Akkus)

  • Gebrauchte Maschinen mit sichtbaren Gebrauchsspuren

🧾 Rückgabe wegen Defekt oder falscher Lieferung

Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist oder eine falsche Lieferung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesem Fall selbstverständlich die Rücksendekosten und kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

❓ Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

📧 kontakt@rz-automobil.de
📞 +49 176 83903285

RZ Automobil – fair, transparent & kundenfreundlich.